Vendredi 26 janvier 2007
5
26
/01
/2007
09:48
Une campagne dénigrant l'eau du robinet de Paris
Quelques jours après la diffusion du reportage de Yann Arthus Bertrand consacré à la
protection de l'eau (voir l'article A la rescousse de l'or bleu du 09/01/07), la marque Cristaline, qui commercialise de l'eau de source, lançait une grande campagne de communication, dans les rues de Paris, dénigrant la qualité et le goût de l'eau du robinet.
La marque a frappé fort avec ce slogan "qui prétend que l'eau du robinet a toujours bon goût ne doit pas en boire souvent". La marque n'en reste pas là. Elle associe l'eau du robinet à l'eau des toilettes ou sous-entend que celle-ci contient du plomb et des nitrates.
Une indignation des politiques et des défenseurs de l'environnement
Les réactions ne se sont pas faites attendre. Le ministre de l'Ecologie Nelly Olin, le maire de Paris Bertrand Delanoë et Anne Le Strat PDG d'Eau de Paris ont engagé, le vendredi 19/01, une procédure pénale contre la société Cristaline (cbnews.fr 23/01/07). Nelly Olin a déclaré lors de la présentation de ses voeux ne pas admettre que ce groupe mette en cause l'eau du robinet. Nos services en surveillent la qualité très régulièrement.
Les arguments de Cristaline reposent sur le fait qu'elle s'est défendue face aux campagnes publicitaires du Syndicat des Eaux d'Ile de France, reposant sur ce slogan "quelle marque distribue 1 milliard de litre d'eau chaque jour et pas une seule bouteille d'eau?"
Les associations ont réagi en dénonçant l'impact du conditionnement des bouteilles en plastique sur l'environnement. En effet, la fabrication des bouteilles participe à l'épuisement des ressources non renouvelables (pétrole, gaz naturel) et engendre des tonnes de déchets qui dégagent lors leur destruction des fumées polluantes.
Une erreur d'aiguillage de la communication de Cristaline
Le cas Cristaline est étonnant car il démontre une erreur stratégique de cette marque. Elle n'a pas tenu compte du phénomène qui anime actuellement la France : la prise de conscience des français et des entreprises que la santé de la planète est en péril. L'exemple le plus marquant est le succès de Nicolas Hulot qui a réussi à imposer la question climatique au coeur du débat politique.
Ainsi les entreprises se bâtissent une image d'entreprise citoyenne, conscientes de leur impact sur la société, les hommes ou l'environnement. Elles engagent donc des actions concrètes en faveur de la responsabilité sociale et environnementale.
Alors comment Cristaline a-t-elle pu élaborer une campagne dénigrant l'eau du robinet ; alors qu'elle aurait dû axer sa communication sur les actions qu'elle entreprend pour diminuer sa propre pollution, avec des bouteilles 100% recyclables?
Cristaline va donc devoir rectifier son tir, car sa propre image est polluée. Les associations ne vont pas en rester à de simples manifestations devant son siège, où elles ont accumulé des bouteilles en plastique.