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 est le blog d'une chargée de communication ouverte à l'international et sensible aux problèmes écologiques et de développement durable. 

Il a été pensé comme un lieu d'échanges, pour tous ceux s'intéressant aux sujets touchant notre monde.

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Com' quoi?

Mercredi 14 février 2007 3 14 /02 /2007 13:05

Ma mission de chef de projet Internet comprend une partie rédactionnelle. Je me suis donc posée la question : Comment écrire pour le web?

En effet, le support d'écriture impose de nombreuses règles. Vous n'écrivez pas de la même façon sur papier ou sur Internet, car la recherche d'informations diffère selon le support.

Sur Internet, l'utilisateur balaie le contenu des pages. Il doit donc d'un premier coup d'oeil cerner l'information dont il a besoin. Il est donc primordial d'utiliser un langage simple : des phrases courtes utilisant un langage courant. Vous devez aussi organiser de façon logique votre contenu.

ll est aussi important de lier les articles entre eux avec des liens. Cela créer une dynamique et une cohérence entre vos textes.

Mettez vous à la place du lecteur. Que recherche-t-il?

Par Hélène Merhand - Publié dans : Com' quoi?
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Vendredi 26 janvier 2007 5 26 /01 /2007 09:48

Une campagne dénigrant l'eau du robinet de Paris

Quelques jours après la diffusion du reportage de Yann Arthus Bertrand consacré à la protection de l'eau (voir l'article A la rescousse de l'or bleu du 09/01/07), la marque Cristaline, qui commercialise de l'eau de source, lançait une grande campagne de communication, dans les rues de Paris, dénigrant la qualité et le goût de l'eau du robinet.

La marque a frappé fort avec ce slogan "qui prétend que l'eau du robinet a toujours bon goût ne doit pas en boire souvent". La marque n'en reste pas là. Elle associe l'eau du robinet à l'eau des toilettes ou sous-entend que celle-ci contient du plomb et des nitrates.

Une indignation des politiques et des défenseurs de l'environnement

Les réactions ne se sont pas faites attendre. Le ministre de l'Ecologie Nelly Olin, le maire de Paris Bertrand Delanoë et Anne Le Strat PDG d'Eau de Paris ont engagé, le vendredi 19/01, une procédure pénale contre la société Cristaline (cbnews.fr 23/01/07). Nelly Olin a déclaré lors de la présentation de ses voeux ne pas admettre que ce groupe mette en cause l'eau du robinet. Nos services en surveillent la qualité très régulièrement.

Les arguments de Cristaline reposent sur le fait qu'elle s'est défendue face aux campagnes publicitaires du Syndicat des Eaux d'Ile de France, reposant sur ce slogan "quelle marque distribue 1 milliard de litre d'eau chaque jour et pas une seule bouteille d'eau?"

Les associations ont réagi en dénonçant l'impact du conditionnement des bouteilles en plastique sur l'environnement. En effet, la fabrication des bouteilles participe à l'épuisement des ressources non renouvelables (pétrole, gaz naturel) et engendre des tonnes de déchets qui dégagent lors leur destruction des fumées polluantes.

Une erreur d'aiguillage de la communication de Cristaline

Le cas Cristaline est étonnant car il démontre une erreur stratégique de cette marque. Elle n'a pas tenu compte du phénomène qui anime actuellement la France : la prise de conscience des français et des entreprises que la santé de la planète est en péril. L'exemple le plus marquant est le succès de Nicolas Hulot qui a réussi à imposer la question climatique au coeur du débat politique.

Ainsi les entreprises se bâtissent une image d'entreprise citoyenne, conscientes de leur impact sur la société, les hommes ou l'environnement. Elles engagent donc des actions concrètes en faveur de la responsabilité sociale et environnementale.

Alors comment Cristaline a-t-elle pu élaborer une campagne dénigrant l'eau du robinet ; alors qu'elle aurait dû axer sa communication sur les actions qu'elle entreprend pour diminuer sa propre pollution, avec des bouteilles 100% recyclables?

Cristaline va donc devoir rectifier son tir, car sa propre image est polluée. Les associations ne vont pas en rester à de simples manifestations devant son siège, où elles ont accumulé des bouteilles en plastique.

Par Hélène Merhand - Publié dans : Com' quoi?
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Lundi 22 janvier 2007 1 22 /01 /2007 08:03

Une prise de conscience propice au bio

L'agriculture biologique profite actuellement d'un contexte favorable. En effet, la relation entre agriculture, environnement et consommation est un sujet qui préoccupe les français. Plusieurs évènements affectant le secteur ont contribué à la prise de conscience, par l'opinion, de la relation négative entre agriculture et environnement (ESB, OGM...). Les consommateurs sont donc de plus en plus exigeants.

La communication, ultime outil de développement du bio

La communication de l'agriculture biologique est l'un des points faibles du dispositif.

En effet, la communication se fait essentiellement via le logo AB. Il n'existe aucune communication globale de la filière, pourtant nécessaire pour faire face à la concurrence mondiale.

De plus, l'agriculture biologique est un concept souvent difficile à comprendre. Ce constat est approuvé par les professionnels du secteur. Ils sont pourtant conscients que les changements en profondeur ne peuvent se faire sans l'appui de la consommation.

Alors comment parler de l'agriculture biologique?

La communication doit mettre en avant plusieurs données prouvant que consommer bio c'est consommer différemment. En effet, l'agriculture biologique est un concept qui intègre le bénéfice consommateur, le respect de l'environnement avec des méthodes respectueuses de la nature et le maintien d'un tissu économique local. Le bio est donc un gage de qualité et d'identification aux valeurs du développement durable.

La communication efficace de la marque "les 2 Vaches des fermier du bio"

J'ai découvert la marque "les 2 vaches", lors d'une distribution de yaourts à la gare Montparnasse. Le plus de cette action est d'avoir distribué les produits dans un sachet biodégradable avec un prospectus expliquant clairement l'agriculture bio.

La stratégie de cette marque, alliant efficacement la communication et le marketing, repose donc sur des procédés simples, originaux et attractifs. De plus, l'identité visuelle de la marque s'est construite autour des personnages des deux vaches. Celles-ci sont devenues les porte-paroles engagés des défenseurs de l'environnement.

Par Hélène Merhand - Publié dans : Com' quoi?
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Mercredi 10 janvier 2007 3 10 /01 /2007 08:24

La nouvelle année est un moment clé pour chaque entreprise. Elle doit, en effet, établir la stratégie pour ses voeux : une carte envoyée par la poste ou par mail, originale ou simple...

Je me suis posée les mêmes questions. En effet, comment allais-je transmettre mes voeux pour 2007? Je devais remercier les professionnels qui m'ont conseillé et aidé tout au long de 2006. Je devais aussi me tenir informée de l'évolution de divers projets au sein desquels je souhaite m'investir. Pour finir, je devais souhaiter une bonne année à tous les professionnels rencontrés ou avec qui j'ai travaillé en 2006.

Je leur ai donc transmis mes meilleurs voeux pour 2007 à travers un courrier, plus personnel et intime que le mail. La carte de voeux reprend le visuel de mon blog (une photo d'une ville du sud-ouest de l'Irlande, Baltimore), afin de les tenir informés de son lancement.

 

espère donc recevoir de nouveaux lecteurs qui viendront échanger sur ses différents thèmes.

Par Hélène Merhand - Publié dans : Com' quoi?
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Lundi 8 janvier 2007 1 08 /01 /2007 09:46

En juin 2006, les Chantiers de l'Atlantique, situés à Saint Nazaire, devenaient les Chantiers Aker Yards.

 

Le changement d'identité est une étape délicate au sein d'une structure. En effet, les salariés sont confrontés à un véritable bouleversement. La communication est donc la clé pour impliquer l'ensemble du personnel dans ce nouveau projet.

Le groupe Aker a anticipé cette difficulté avec une longue préparation technique et psychologique pour les salariés. Dès la première semaine suivant la transaction, l'identité visuelle fut modifiée. Cette volonté de changement, relayée par les médias locaux et nationaux, fut appréciée par les actionnaires. Par la suite, le groupe Aker s'est donné 2 mois pour que ses valeurs et ses pratiques soient appropriées par l'ensemble du personnel. Son action s'est appuyée sur une analyse de ses moyens de communication pour imposer la marque Aker Yards. (les 1000 de l'ouest.fr article 28/06/06)

 

Le changement d'identité accentue les inquiétudes des sous-traitants. Ils prédisent souvent une nouvelle orientation stratégique de l'entreprise avec peut être une réduction des budgets.

Les sous-traitants de la navale redoutaient la menace du sous-traitant étranger. La force du groupe Aker est d'avoir su communiquer sur sa stratégie de rapport à la sous-traitance. Le directeur d'achat et logistique a insisté, lors d'un interview avec Le Journal de l'Entreprise (novembre 2006), sur le fait que la sous-traitance reste une problématique très locale reposant sur une relation de proximité. Il a, de plus, souligné le besoin de sous-traitants solides, pour faire face à leur croissance. Ainsi la communication du groupe auprès de la sous-traitance a été centrée autour de ses nouvelles attentes et de ses nouveaux besoins.

 

Le changement d'identité est d'autant plus difficile, quand le simple nom d'une entreprise fait la fierté de tout un département.

La Loire Atlantique, au coeur de la façade maritime, est attachée à son étroite collaboration avec l'océan, avec la réussite des anciens Chantiers de l'Atlantique comme symbole de tout un département. Le groupe Aker était conscient de cette difficulté, mais souhaitait montrer à l'opinion publique l'importance d'évoluer vers une société à dimension européenne. Une réussite totale avec des commandes record en septembre 2006 et de nombreuses embauches.

 

Dès le mois de juin 2006, le nom les Chantiers de l'Atlantique ne pouvait plus être utilisé. Malgré des résultats étonnants, concernant l'opinion et les comportements généraux, il reste encore quelques réflexes à changer. En effet, lors du journal de 20h du dimanche 12/11/06, Béatrice Schönberg a introduit le sujet, sur l'important recrutement des chantiers, en parlant des Chantiers de l'Atlantique.

Par Hélène Merhand - Publié dans : Com' quoi?
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